Política de Privacidad – Seguros Vial

Última actualización: Enero 2026

En Seguros Vial valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con el manejo responsable de tus datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y los servicios asociados a la gestión de emisión de SOAT digital.

1. Responsable del tratamiento

Seguros Vial es una marca que opera desde Colombia y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

Canal de contacto para solicitudes sobre datos personales:
📧 soporte@segurosvial.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

a) Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

• Nombre y apellidos
• Tipo y número de documento
• Correo electrónico
• Teléfono
• Placa del vehículo
• Tipo de vehículo y cilindraje
• Información necesaria para la gestión de emisión del SOAT

b) Datos técnicos recolectados automáticamente

Al ingresar al sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo (móvil, escritorio, tablet)
• Sistema operativo y navegador (User-Agent)
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

Esta información se utiliza de forma agregada para fines operativos, estadísticos y de mejora continua del servicio, así como para mantener la integridad y estabilidad de la plataforma.

3. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Gestionar la solicitud y emisión del SOAT digital
• Procesar y verificar pagos (a través de nuestros proveedores de pago)
• Atender solicitudes, soporte y comunicaciones operativas
• Prevenir uso indebido y proteger la integridad del servicio
• Mejorar la experiencia del usuario y el desempeño de la plataforma
• Analizar el rendimiento del sistema

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

4. Proveedores y servicios operativos

Para el funcionamiento del servicio, Seguros Vial puede utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento, mensajería y monitoreo operativo) que procesan información de manera limitada y bajo instrucciones de Seguros Vial. Estos proveedores se utilizan únicamente con fines operativos y de continuidad del servicio.

5. Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Recordar configuraciones y preferencias
• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar tráfico y rendimiento
• Contribuir a la estabilidad y seguridad del servicio

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o responder solicitudes del usuario. Posteriormente, los datos se eliminan o se anonimizan cuando sea aplicable.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar protección absoluta.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar corrección o actualización
• Solicitar eliminación cuando sea legalmente posible
• Revocar la autorización de uso cuando aplique
• Conocer el uso dado a sus datos

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
📧 soporte@segurosvial.com

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Colombia. En ese caso, ciertos datos podrían ser tratados internacionalmente con fines exclusivamente operativos y de continuidad del servicio.

10. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.